陈建炜委员:

　　你提出《关于深化打击职业打假滥诉与加强执法监管队伍建设的建议》(2025053号)已收悉。该提案深入分析了当前职业打假人投诉举报呈现的新特点、新趋势，并精准指出了基层执法实践中存在的认识误区和程序短板，所提建议具有很强的针对性与前瞻性。我局对此高度重视，经认真研究，现答复如下：

　　一、强化思想认识，端正投诉举报处理态度

　　我局完全赞同提案中关于从思想上高度重视投诉处理工作的建议。我局不定期指导基层执法部门准确理解与适用相关法律法规，坚持依法行政原则。在处理各类投诉举报时，既要保护消费者合法权益，鼓励真实、合法的维权行为，也要依法甄别并规范以牟利为主要目的的职业打假行为。对于其中可能存在的敲诈勒索等违法犯罪线索，将及时移送司法机关，切实维护正常市场秩序和营商环境，避免行政资源被不当占用。

　　二、聚焦能力提升，推进执法队伍专业化建设

　　针对提案中关于加强执法队伍建设的建议，我局积极采纳。一是推动建立按行业领域划分的专业化执法小组，实行归口管理，提升执法精准度。二是建立健全常态化培训机制，通过案例研讨、技能比武、法规解读等形式，持续提升执法人员对各类商品服务标准的认知水平、证据审查能力和法律适用能力，有效应对职业打假人提出的专业化挑战。

　　三、依托科技赋能，优化投诉举报处理机制

　　提案中关于利用大数据建立信息库的建议极具建设性。我局正积极应用上级部门开发的职业索赔AI监管助手投诉举报数据分析平台，通过对投诉信息的归类、分析和共享，精准识别高频被诉企业及问题，实现监管资源的优化配置。同时，通过分析职业打假行为特征，为分类处置、精准施策提供支撑，引导将有限的行政资源集中于查处真正危害公众利益的违法行为。

　　四、加强宣传引导，构建社会共治格局

　　我局结合“3·15”国际消费者权益日等重要节点，创新运用各类媒体平台，加大普法宣传力度。一方面，引导经营者诚信守法经营，自觉履行主体责任；另一方面，增强消费者理性维权意识和能力，拓宽合法维权渠道。同时，鼓励社会公众举报实质性的违法犯罪行为，并对典型案例进行曝光，探索将严重失信行为纳入征信体系，努力营造公平有序、诚信守法的市场环境。

　　感谢您对市场监管工作的关心与支持！恳请您继续对我们的工作提出宝贵意见和建议，共同促进秀屿区经济健康高质量发展。

　　莆田市秀屿区市场监督管理局

　　2025年9月28日    

　　（联系人：蔡建煌  联系电话：13******198）

　　（此件主动公开）