秀屿公安：窗口再升级 服务更贴心

为深入推进主题教育走深走实，今年以来，秀屿公安坚持以人为本的服务理念，着眼企业、群众办事办证的痛点、难点、堵点，深化“放管服”改革，延伸服务触角，从一站集成办理业务、主动靠前上门服务到足不出户掌上办理，全力打造“服务优、业务精、形象好”的秀屿公安政务服务品牌，不断满足人民群众对公安政务服务效率质量的新期盼，提高群众获得感和满意度。截至目前，共收到群众来信感谢8封、锦旗31面。

优化区级“一站式”分中心综合服务窗口。在秀屿区行政服务中心公安分中心优化“一窗通办”综合服务窗口，动态调整“五级十五同”公安行政审批和公共服务事项清单，实现119个公安行政审批服务事项全区无差别受理、同标准办理，出入境、户政、交警、治安、海防等警种政务服务业务“全城通办”“全省通办”“全国通办”。

升级镇级“一站式”派出所综合服务窗口。坚持“最大限度方便群众办事”原则，在东峤、平海、南日三个乡镇通过优化硬件设备、规范“一警多能”业务培训等措施，将户籍窗口升级为“一站式”综合服务窗口，因地制宜拓展出入境、户政、交警、治安、海防等事项进驻综合窗口，最大限度实现公安政务服务“就近办”。后续全区7个派出所将全部实现“一站式”综合服务，不分警种无差别受理各项公安政务服务项目。

打造村居（园区）“一站式”警务室便民窗口。针对合署办公后石城群众办证难的问题，在石城警务室内设立政务服务“一站式”便民窗口，为周边3万余名群众提供便利。针对企业（园区）政务服务特点，在东庄镇东沁警务室、东峤镇华峰警务室等6个警务室设立便民窗口，为企业提供定制服务，为流动人口提供就业、租房、求医、诉求等咨询服务。同时，分局在全市首推交管业务“村村通办”服务，实现普通交管业务群众门口直办的便利。

集成服务，开设办证专场。主动深入辖区、贴近群众开展调研，摸底了解毕业生、企业流动人口、拆迁安置人员等群体共同的办证服务需求，提供办证专场服务。年内，共开设中小学毕业生集中办证专场32场次，拆迁安置户口迁移专场3场次、企业居住登记办理专场10场次，为群众办理证件2140余人次，居住证200余张，办理户口迁移等业务90余户340余人，接受群众咨询5000余人次。

敲门问需，变坐等为上门。为解除特殊群众出门办证不便的后顾之忧，常态化摸底了解辖区内特殊群体的办证办事需求，相关警种民警利用下班、周末等休息时间主动上门，为行动不便等困难群体提供上门办证服务，让政务服务更有温度。年内，共组织上门办证39次，为100余名群众提供便利。

网格代办，缩短服务半径。在辖区各警务室、村居便民服务中心或网格站设立公安政务服务窗口，通过直接授权、双向邮寄、全程网办等便民惠民服务方式，在全区范围内开展政务服务“委托办”“帮代办”活动，最大可能缩短服务半径。年内，共提供代办服务100余人次。

规范网上办事流程，梳理上新网上办事清单。进一步优化和规范“福建省互联网+监管”、政务网上办事流程，梳理拓展“网上办”“掌上办”的各类公安政务服务事项清单，按照“五级十五同”目录完成网上更新、绑定工作，网上可办率100%。截至目前，共有119项公安行政审批服务事项可实现全程掌上办理。

提供多样应用平台，推动政务服务“升级降档”。不断拓宽政务服务应用平台宣传推广途径，借助“互联网+公安政务服务”，依托自助设备、“闽政通”APP、“惠民宝”APP、开卷式审批系统、全市“政务服务全域一张图”建设等现有各大应用，推动政务服务事项“一趟不用跑”改革，有效提升企业群众办事便利度。

推行智能审批应用，突破警种部门联查桎梏。依托“莆田市统一政务服务平台”，拓宽核查平台应用范围，建立跨警种、跨部门的核查联动机制，开通出生医学证明和结婚证核查平台账号，积极在推广智能审批应用方面突破创新。年内，平台已受理网上办件200余条，核查事项2000余条。