急民所急 解民所忧：某小区电梯故障整改记

此前，该小区业主频繁通过12345渠道反映，小区两部电梯频繁出现故障，在运行过程中甚至会突然下坠，给业主的生命安全带来极大威胁。业主表示，乘坐电梯时总是提心吊胆，担心会发生意外，尤其是老人和小孩，更是不敢独自乘坐电梯。这些投诉引起了我大队的的高度重视。

接到投诉后，接到业主投诉，我大队物业股工作人员及时联系物业现场核实，物业通知维保单位现场排查修复。经排查，故障原因为抱闸制动器工作异常，导致抱闸检测开关运行时出现不同步现象。因制动器价格较高，经过协商，决定采取分步处理方案：先对现有制动器进行全面调整和清洁维护；若后续运行中仍出现异常，将立即启动制动器更换程序。目前维保单位已于6月18日组织专业技术人员对该电梯进行了全面系统性排查，目前各项参数均处于正常范围。

在整改过程中，我大队物业股工作人员全程跟进，要求物业及时反馈修复情况，定期检查整改进度和质量。我大队也督促物业企业切实履行小区电梯安全管理责任，接到业主反映电梯问题应及时通知维保单位到现场处理，并做好业主沟通解释工作。